أصدرت الخطوط الجوية اليمنية بيانًا رسميًا أعربت فيه عن خالص اعتذارها لجميع الركاب الذين واجهوا رفضًا غير مبرر لتذاكرهم الصادرة من مكاتب الشركة في صنعاء، من قبل بعض مكاتبها داخل اليمن وخارجها.

وأكدت الشركة أن هذه التصرفات الفردية لا تستند إلى أي مبرر قانوني، وأن تذاكر السفر تُعد وثيقة تعاقد رسمية ملزمة لجميع مكاتبها، محذرة من أن تلك الممارسات تعرض مرتكبيها للمساءلة القانونية وفقًا لقوانين الطيران المدني الدولي.

ودعت الخطوط الجوية اليمنية المتضررين إلى تقديم شكاوى رسمية وتوثيق المخالفات، مؤكدة أن سياسة بيع تذاكر خط صنعاء – عمّان – صنعاء لم تكن حكرًا على مكاتب صنعاء، وإنما كانت متاحة لكافة مكاتبها ووكلائها في الداخل والخارج. وقد تم توريد أكثر من 2.5 مليون دولار إلى حسابات الشركة في عدن من مبيعات هذا الخط خلال الربع الأول من عام 2025.

كما أوضحت أن جميع التكاليف التشغيلية لرحلات صنعاء – عمّان يتم سدادها من الإدارة العامة في صنعاء، مشددة على أن التصرفات اللامسؤولة لبعض الموظفين بدوافع سياسية لن تُثنيها عن أداء دورها الوطني في خدمة اليمنيين كافة دون تمييز.